Livre – COMMUNICATION et INTERACTIONS

Introduction

Savoir bien communiquer est une quantité très recherchée en milieu de travail et cette aptitude permet également de maintenir de saines relations interpersonnelles.

Opinion

J’ai trouvé dans cet ouvrage beaucoup de trucs utilisables sur le terrain. Les textes sont clairs et compréhensibles. Les illustrations sont pertinentes. Si par la suite, le lecteur ressent l’envie de lire d’autres ouvrages sur ce sujet, il trouvera beaucoup de notes bibliographiques l’orientant vers d’autres livres pertinents.

Ma note: 8 sur 10

Table des Matières

Chapitre 1

UN REGARD SUR LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

  • Pourquoi communique- t-on?
  • Le processus de la communication.
  • La communication: principes et mythes.
  • La nature de la communication interpersonnelle.
  • Qu’est-ce qu’un communicateur compétent?

Chapitre 2

LA COMMUNICATION ET LE CONCEPT DE SOI

  • La communication et le soi.
  • Les racines biologiques et sociales du soi.
  • L’autoréalisation des prophéties et la communication.
  • La modification du concept de soi.
  • La présentation du soi: la communication et la gestion de l’identité.
  • Pourquoi gérer l’identité?
  • Comment gérer l’identité?

Chapitre 3

LA PERCEPTION UNE QUESTION DE POINT DE VUE

  • Le processus de la perception.
  • Les facteurs qui influent sur la perception.
  • Les tendances courantes en matière de perception.
  • La vérification des perceptions.
  • L’empathie, la complexité cognitive et la communication.

Chapitre 4

LES ÉMOTIONS: Y RÉFLÉCHIR, LES RESSENTIR ET LES COMMUNIQUER

  • Les composantes des émotions.
  • Les facteurs qui influent sur l’expression des émotions.
  • Les lignes directrices de l’expression des émotions.
  • Savoir maîtriser les émotions difficiles.

Chapitre 5

LA LANGUE: TANTÔT OBSTACLE TANTÔT PASSERELLE

  • La langue est symbolique.
  • La compréhension et les malentendus.
  • L’impact de la langue.
  • Le genre et la langue.
  • La culture et la langue.

Chapitre 6

LA COMMUNICATION NON VERBALE: LES MESSAGES DERRIÈRES LES MOTS

  • Les caractéristiques de la communication non verbale.
  • L’influence de la culture sur la communication non verbale.
  • Les types de communication non verbale.

Chapitre 7

ÉCOUTER, C’EST PLUS QU’ENTENDRE

  • La définition de l’écoute.
  • Les éléments du processus d’écoute.
  • Le défi de l’écoute.
  • Les réponses qui favorisent l’écoute.

Chapitre 8

LA COMMUNICATION ET LA DYNAMIQUE RELATIONNELLE

  • Les fondements des relations interpersonnelles.
  • Le développement et l’entretien des relations interpersonnelles.
  • La communication dans les relations interpersonnelles.

Chapitre 9

L’INTIMITÉ ET LA DISTANCE DANS LA COMMUNICATION RELATIONNELLE

  • L’intimité dans les relations interpersonnelles.
  • L’ouverture de soi dans les relations interpersonnelles.
  • Les solutions de rechange à l’ouverture de soi.

Chapitre 10

L’AMÉLIORATION DES CLIMATS DE COMMUNICATION

  • Le climat de communication: la clé des relations interpersonnelles saines.
  • La défensive: causes et remèdes.
  • Comment répondre à la critiques de façon non défensive.

Chapitre 11

LA GESTION DES CONFLITS INTERPERSONNELS

  • La nature du conflit.
  • Les différentes approches face aux conflits.
  • Les conflits relationnels.
  • Les facteurs qui influent sur le déroulement d’un conflit.

Chapitre 12

LES GROUPES ET LE TRAVAIL EN ÉQUIPE

  • Définir le groupe.
  • Les caractéristiques d’un groupe.
  • Le fonctionnement d’un groupe.
  • Les démarches de résolution de problèmes.
  • Les types de prise de décision.

Chapitre 13

LA RELATION D’AIDE

  • Une introduction à la relation d’aide.
  • Les attitudes et les habiletés en relation d’aide.
  • L’application de la relation d’aide.

ANNEXES

  • Annexe A: L’entrevue d’embauche.
  • Annexe B: L’exposé oral.
  • Annexe C: La gestion du stress.

Informations complémentaires

Note: Les informations précédentes proviennent de la 2e édition que je possède. Une 3e édition est actuellement disponible.

Titre : COMMUNICATION et INTERACTIONS, 3e éd.

Auteur : RONALD B ADLER, RUSSELL F PROCTOR II

Éditeur : MODULO

Prix : 64,95 $

Sujet : COMMUNICATION-LANGAGE

Nombre de pages : 416 pages

Date de publication : 2015-01-01

ISBN : 9782897320072

 

 

 

 

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