Livre: Tableaux de bord de gestion et indicateurs de performance

Tableaux de bordMon avis

Prendriez-vous un avion, si vous êtes informé que le pilote n’a pas de plan de vol et que les systèmes de navigations sont défectueux?

Embarqueriez vous sur un paquebot, si vous êtes savez que le système de géolocalisation, les appareils de contrôle ne sont pas fonctionnels et que le commandant n’utilise pas de carte de navigation?

Bien sûr que non! Imaginez maintenant une entreprise fonctionnant sans aucun tableau de bord de gestion. Impossible! Et pourtant…

Ce livre est, pour moi, une mine de références et d’exemples concrets. Je le consulte régulièrement pour la conception de mes tableaux de bord.

Résumé

Cet ouvrage propose des concepts et une méthode d’élaboration de tableaux de bord de gestion dans une perspective managérielle et non technique. Il constitue un guide de réflexion et de réalisation s’adressant autant au spécialiste en gestion et en information qu’au gestionnaire intéressé à participer au design de tableaux de bord afin de tirer le maximum de ses possibilités et ce, autant pour le secteur privé que public.

En plus d’offrir une méthode simplifiée, des outils d’analyse plus précis, un plus grand nombre d’exemples et une importante banque d’indicateurs, cette deuxième édition témoigne de l’évolution des connaissances, s’enrichit des leçons tirées de nombreuses expériences et présente les opportunités offertes par les développements récents des systèmes d’information.

Sommaire de la tables des matières

Introduction.

  • Présentation du sujet.
  • Présentation de l’ouvrage.

PARTIE 1 : Les indicateurs et les tableaux de bord de gestion.

Chapitre 1 : Pourquoi des tableaux de bord?

  • Le volet ORGANISATION.
  • Le volet GESTION.
  • Le volet INFORMATION.
  • Le volet INFORMATIQUE.

Chapitre 2 : Les tableaux de bord de gestion.

  • Introduction au tableau de bord de gestion.
  • Les fonctions d’un tableau de bord.
  • L’influence des dimensions de l’organisation.
  • Le tableau de bord, une interface intégratrice.
  • Précisions importantes.

Chapitre 3 : Les indicateurs de gestion.

  • Les indicateurs: des définitions.
  • Les caractéristiques d’un bon indicateur.
  • Le concept de valeur ajoutée à l’information.

PARTIE 2 : La mesure de la performance en gestion.

Chapitre 4 : La mesure de la performance – Les aspects organisationnels.

  • Introduction.
  • La pertinence de mesurer la performance.
  • Les facteurs de succès d’un système de mesure.
  • Les tableaux de bord: un bon outil de mesure de la performance.
  • Conclusion.

Chapitre 5 : La mesure de la performance – Les composantes mesurables et les indicateurs.

  • L’organisation définie à l’aide de l’approche systémique.
  • Les composantes mesurables dans l’organisation.
  • Conclusion.

Chapitre 6 : Les processus de gestion et les indicateurs

  • Le processus de gestion.
  • L’arrimage entre la gestion et les indicateurs la proposition d’une approche souple.
  • Conclusion.

PARTIE 3 : La méthode de réalisation des tableaux de bord.

Chapitre 7 : La démarche de réalisation d’un tableau de bord – Approche, étapes et conditions facilitantes.

  • Introduction.
  • L’approche de réalisation de tableaux de bord: trois voies convergentes.
  • Les étapes de réalisation de tableaux de bord.
  • Les facteurs de succès dans la réalisation de tableaux de bord.
  • Les conditions spécifiques et préalables.
  • Les intervenants aux projet de tableaux de bord.
  • Conclusion.

Chapitre 8 : Étape 1 – L’organisation du projet.

  • Sous-étape 1.1 – L’analyse des attentes et de la pertinence du tableau de bord.
  • Sous-étape 1.2 – Identification du ou des secteurs ciblés ou possibles.
  • Sous-étape 1.3 – Analyse des conditions de succès présentes.
  • Sous-étape 1.4 – Diagnostic des systèmes de mesure, de suivi, d’évaluation.
  • Sous-étape 1.5 – Analyse d’organisations  comparables.
  • Sous-étape 1.6 – Analyse de faisabilité et de rentabilité.
  • Sous-étape 1.7 – Plan de réalisation et recommandations.

Chapitre 9 : Étape 2 – L’identification des préoccupations de gestion et des indicateurs.

  • L’étape en général.
  • Le tableau préoccupations-indicateurs, l’outil de documentation.
  • Les sous-étapes 2.1 à 2.6.
  • La validation du tableau.
  • Le tableau de bord comme outil de réflexion sur la gestion de l’organisation.
  • Conclusion.

Chapitre 10 : Étape 3.1 – Design des indicateurs et du tableau de bord – Les paramètres des indicateurs.

  • L’étape en général.
  • La fiche-indicateur pour documenter l’indicateur et ses paramètres
  • Exemple fictif

Chapitre 11 : Étape 3.2 – Design des indicateurs et du tableau de bord – L’agencement des indicateurs et le design visuel du tableau de bord.

  • L’étape en général.
  • Un tableau de bord collectif ou individuel.
  • La représentation du tableau de bord.
  • Une première validation du tableau de bord.
  • Exemple fictif.

Chapitre 12 : Les systèmes informatisés de production de tableaux de bord.

  • Introduction.
  • Les types de systèmes d’information.
  • Les systèmes d’information pour décideurs.
  • Exemple de tableau de bord utilisant un SID.

Chapitre 13 : Étape 4 – La réalisation informatique du SID.

  • L’étape 4 en général.
  • Les préoccupations reliées à l’informatique des tableaux de bord.
  • Les principales activités d’informatisation.
  • Un bon SID.
  • Conclusion.

Chapitre 14 : Étape 5 – La mise en oeuvre du tableau de bord.

  • L’étape 5 en général.
  • Les principales activités de mise en oeuvre.
  • Conclusion.
  • Exemple fictif.

Chapitre 15 : L’utilisation des tableaux de bord.

  • L’interprétation et l’utilisation d’un tableau de bord.
  • Le tableau de suivi décisionnel.
  • Exemple fictif.

Conclusion.
Appendice : La banque d’indicateurs génériques.
Bibliographie.

Informations complémentaires

Titre: Tableaus de bord de gestion et indicateurs de performance, auteur: Voyer, Pierre, catégorie : Gestion et Économie, date de parution : janvier 1999, éditeur : PRESSES DE L’UNIVERSITE DU QUEBEC (PUQ), pages : 446, ISBN : 9782760509917 (2760509915).