Livre: Les problèmes organisationnels – Formulation et résolution

La prise de décision est au cœur du travail de gestionnaire. Or, la toute première étape de ce processus semble être la moins bien maîtrisée: formuler clairement le problème à résoudre.

Yves-C. Gagnon est professeur titulaire de la Chaire Bell en technologie et organisation du travail à l’École Nationale d’Administration Publique (ENAP).

Sommaire de la tables des matières

Remerciements

Introduction

Chapitre 1 – Un problème qu’Éric croyait facile à résoudre.

Chapitre 2 – La notion de problème.

Chapitre 3 – Au cœur de la formulation de problème, l’acteur stratégique.

Chapitre 4 – Un cadre théorique pour appuyer la formulation de problèmes.

Chapitre 5 – Méthode pour formuler les problèmes organisationnels complexes.

Conclusion.

Épilogue.

Bibliographie.

Annexe.

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